Aviso de privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026.

Chatre, disponible en chatre.io, opera servicios de automatización de mensajes, agentes digitales e integraciones. Este aviso explica cómo puede tratar información en el sitio, en sus servicios y mediante la aplicación de Meta AI Agen Ops.

Información que puede procesarse

Dependiendo de la integración y de los servicios utilizados, Chatre puede procesar:

• Datos de contacto proporcionados voluntariamente.
• Identificadores de Facebook e Instagram.
• Identificadores de cuentas profesionales, páginas y canales conectados.
• Nombre de usuario y datos básicos del perfil recibidos mediante Meta.
• Contenido de mensajes, así como sus fechas, horas y metadatos de conversación.
• Respuestas generadas o sugeridas, clasificaciones de intención, estados de conversación y de prospectos.
• Configuraciones de automatización.
• Registros técnicos, de auditoría, errores y seguridad.
• Tokens de acceso o autorizaciones de cuentas conectadas.

Finalidades del tratamiento

La información puede utilizarse para conectar cuentas y canales autorizados; recibir, clasificar y responder mensajes; proporcionar agentes digitales; dar seguimiento a conversaciones; transferir conversaciones a una persona; generar métricas y reportes; detectar errores, abuso o incidentes; y mejorar la calidad de las automatizaciones.

Inteligencia artificial y supervisión

Determinados mensajes pueden ser procesados por sistemas automatizados o proveedores tecnológicos para generar respuestas, sugerencias, clasificaciones o resúmenes. Las respuestas automatizadas pueden ser inexactas y requerir supervisión humana, especialmente en situaciones sensibles. Chatre no declara que adopte decisiones legalmente significativas exclusivamente mediante inteligencia artificial.

Proveedores de servicio

Chatre puede utilizar proveedores de alojamiento, bases de datos, automatización, mensajería, seguridad e inteligencia artificial. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y deben tratarla conforme a las instrucciones y medidas aplicables de Chatre.

Venta de información

Chatre no vende los datos personales recibidos mediante sus integraciones.

Retención

Los datos se conservan mientras sean necesarios para mantener la integración, operar los servicios, proteger su seguridad o cumplir obligaciones legales. Pueden eliminarse o anonimizarse cuando dejan de ser necesarios o al atender una solicitud válida, salvo que exista una necesidad legítima de conservación.

Seguridad

Chatre utiliza controles razonables de acceso, separación de datos, gestión de credenciales, registros y otras medidas técnicas y organizativas proporcionales al servicio. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos y eliminación de datos

Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de información razonablemente asociada contigo, escribe a eduardo.chatre@gmail.com. Consulta las instrucciones de eliminación de datos para conocer el procedimiento y la información necesaria.

Cambios a esta política

Los cambios relevantes se publicarán en esta misma URL y se indicará una nueva fecha de actualización.

Contacto y enlaces

Correo: eduardo.chatre@gmail.com.

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